Nem o marketing salva I

Michael Jackson comemora 50 anos

*msn entreteniment

"Michael Jackson completa 50 anos de vida hoje. O cantor chega à meia idade com uma história de escândalos, tumultos e carregando o maior legado da música pop até hoje. Jackson deu outra definição ao que era chamado de popstar nos anos em que esteve no auge, vendendo milhões de discos e levando os fãs à loucura. Mas por alguns momentos pareceu ter perdido o eixo. Além de passar por uma série crise financeira, foi acusado de pedofilia no início dos anos 90."

Nem o maior pop star de todos os tempos foi salvo pelo marketing. Sim ele esta "bilhardário" mihões e milhões de dollares em sua conta bancária, mas não há marketing e publicidade que de jeito na imagem que foi destruida aos poucos pelo próprio Michael.

Como eu sempre digo: graças a Deus existe o marketing mas ele (o marketing) não consegue dar jeito em tudo. Paulo Maluf que o diga.

Sergio Wagner diz: você faz o seu destino

Essa eu li e não poderia deixar passar III

Portabilidade numérica dos celulares:

Folha Online

A possibilidade de trocar de operadora de telefone e manter o número -a chamada portabilidade numérica - começará a partir de segunda-feira em vários locais do país. A primeira etapa inclui 16 milhões de clientes. A mudança terá custo de R$ 4 a previsão inicial era de que a taxa ficasse em R$ 10. O serviço será implementado em todo o país até fevereiro de 2009.

Segundo o presidente da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), Ronaldo Sardenberg, como quem cobra pelo serviço é a nova empresa, que irá receber o consumidor, algumas já anunciaram que isentarão o cliente da taxa. "As companhias vão competir mais. Se você tem mais liberdade de se mexer de uma companhia para a outra, normalmente você vai procurar uma empresa que te trata melhor em termos de preço e qualidade", completou.

Vejam bem! Agora é a hora e a vez dos usuários de celulares, exijam um bom serviço pois, acabou o contrato leonino onde as operadores determinavam tudo. Desejo muito ver isso acontecer com a TELEFONICA que trata seus clientes como se fossem serviçais.

Vamos ver quem têm mais garrafas para vender. Usamos este termo em marketing para determinar que será mais competente para trazer o maior número de clientes para sua operadorá. Vejamos se os gerentes de produtos e marketing estão preparados para essa nova fase de mercado sem proteção. Competência é a palavra da vez.

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Pequeno Dicionário de Marketing I

Publicarei semanalmente termos de marketing que são usados no dia-a-dia, facilitanto assim a vida de profissionais que não são da área e de estudantes. Você encotrará, conceitos, palavras-chaves de marketing e de áreas relacionadas. Tendo duvidas? Solicitem informações.

Pequeno Dicionário de Marketing Corporativo.

Absenteísmo: Falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde

Approach: Abordagem

Avaliação 180 graus: É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe

Avaliação 360 graus: Sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa

B2B: Sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor

B2C: Business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet ou não.

Benchmark: Parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas

Benchmarking: Comparação de desempenho de produtos e processos com o da empresa de refêrencia. Arte de descobrir como e por que algumas empresas podem serem mais eficázes que outras. Benchmarking é imitar o melhor desempenho de outras empresas.

Board: Conselho diretor

Brainstorm: l "tempestade cerebral". É uma reunião para trocar idéias e falar tudo que lhe vem a cabeça sem restrições de ninguém.

Branding: Construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa

Break even point: Exato momento em que custos e receitas de um negócio se equilibram

Budget: Orçamento

Business Plan: Plano de negócios seja sobre um produto ou empresa

C2C: Customer to customer - venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre

Case: Estudo de caso, normalmente abordado em empresas

CEO: Chief executive officer - É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, gerente geral, Capo de tutti Capi ( chefe dos chefes). Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte

CIO: Chief information officer - Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal

Coaching: Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos

Consumer relationship Management: Gerenciamento das relações com o cliente
Data-base marketing: Marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige mensagens de interesse de sua empresa

Deadline: Data limite, Data, dia ou hora, em que alguma coisa precisa ser dada como terminada ou liquidada

Downsizing: Redução no número de funcionários da empresa

Dumping: Prática comercial, geralmente desleal proibida pelos governos, que consiste em uma ou mais empresas venderem seus produtos por preços extraordinariamente baixos (muitas vezes com preços de venda inferiores ao provável preço de produção) por um tempo, visando prejudicar e eliminar a concorrência local, passando então a dominar o mercado e impondo preços altos.

EBITDA: Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes dos pagamentos de juros, impostos, depreciação e amortização. O termo é seguido por um número que representa os ganhos da empresa em um determinado período permitindo portanto análise da performance financeira de tal empresa

E-learning: Aprendizagem realizada através da Internet. Ensino ou formação a distância.

continua......

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Isso é Marketing II

ISTO É dinheiro 24/07/08

Surge na internet mais uma jogada de marketing inusitada. A empresa Locaweb criou a primeira webnovela brasileira para divulgar seus serviços e produtos. A estratégia parece ter dado certo. A campanha “O que é isso”, exibida especialmente na rede, bateu o recorde de acessos no Youtube. Foram mais de 140 mil visitas, número nunca antes atingido no site, no Brasil. A novela tem roteiro de Adriana Falcão, roteirista da seria A Grande Família, da rede Globo, e direção de cena de Rodrigo Meirelles, da O2. Ao todo, serão 16 capítulos semanais, com duração de três a cinco minutos.
Quantos de nós que trabalhamos com marketing já tentamos grandes coisas com a web e nada deu certo. Grandes sacadas de marketing serão sempre valorizadas ao extremo. Se pretendermos estar um passo a frente da concorrência deveremos ser arrojados. Pois muitos Gerentes são inovadores, mas poucos são os arrojados. Sem quebrar ovos não se faz omeletes.

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Isso é Marketing I

ISTO É dinheiro 21/08/08

A Gol Linhas Aéreas quer modernizar seu sistema de venda de passagens pela internet. Com investimentos de R$ 4 milhões, a empresa pretende acabar com a lentidão em seu site, mesmo em momentos de pico. Com a nova plataforma, o número de etapas de compra de passagens e do check-in online também será reduzido. Em 2007, a Gol vendeu R$ 4,3 bilhões pela internet - aumento de 15% em relação ao ano anterior. O número corresponde a 80% das vendas brutas da companhia.

Esta matéria escrita por Roberta Namour para isto é dinheiro, deixa claro que as empresas querem cada vez mais que o usuário tenha o mínimo contato com atendentes.
Isso é muito fácil de entender, todas as vezes que fazemos contatos verbais com algum atendente seja ele, da Gol , Tam, Varig, TELEFONICA ( essa é uma tristeza, mas isso é outra história que contarei depois) etc., invariavelmente temos a sensação de estar sendo menosprezado em nossa inteligência.

Gerentes de produtos fiquem atentos aos seus serviços via telefone. Geralmente é aí onde você perderá seus clientes. A falta de treinamento para essas pessoas e a ausência de Bom Senso é impressionante. Cuide do seu produto como se fosse sua vida. Poderá até não ser, mas, poderá atrasar sua carreira em alguns anos.

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Essa eu li e não poderia deixar passar II

Folha Online hoje 25/08/08
Ministro Hélio costa afirma: "A industria não se preparou para vender o conversor para transmissão da TV digital” Segundo ministro das Comunicações, Hélio Costa, a falta de orientação prejudicou os consumidores. "Vendeu-se o conversor, mas não se vendeu a antena UHF. Isso fez um verdadeiro estrago na TV digital brasileira. De repente ficou, parecendo que a transmissão é que é fraca, que há problemas com TV. Quando, na verdade, o problema está entre o vendedor dos aparelhos e o local onde a TV está", afirma.

Em Marketing jamais poderemos culpar um terceiro. Ao lançarmos um produto e ele (produto) não vai bem, o responsável: é o Gerente de Mkt e o de Produtos, nunca, absolutamente nunca, o cliente (revendedor ou consumidor final) pois, ao final das contas quem perdeu foi a empresa. Pesquisa mal feita, plano estratégico mal elaborado resultará em um mau lançamento. E o cliente sempre tem razão, por uma razão muito simples: Ele (cliente) tem o dinheiro.

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Essa eu li e não poderia deixar passar I

Essa eu li na Folha Online: "Sexta-feira (22/08/08), na Globo, na transmissão do futebol (Brasil x Bélgica), acabou vazando a seguinte frase de Galvão Bueno : 'a Band está com o quê, hein?'. É que Galvão estava narrando apenas flashes do vôlei masculino (Brasil x Itália), enquanto a Band colocou no ar o jogo todo. Diferentemente da Globo, a Band optou por exibir o vôlei no lugar do segundo tempo do futebol". Em Marketing eu costumo sempre dizer como professor ou quando dou palestras: tudo é motivo para a concorrência crescer. Diz a sabedoria que falar é prata e calar é ouro. Imagine quando esse falar é feito por Galvão Bueno (gostem ou não dele é uma voz que todos conhecem no meio televisivo) e é feito a partir de uma emissora como Globo (gostem ou não dela, é ainda a líder de audiência). Com qualquer outra pessoa e lugar isso teria um impacto, mas na televisão e envolvendo a Globo, tudo ganha uma hiperdimensão. Feliz da Band que ganhou uma publicidade gratuita, na concorrência e de maior peso.

Sérgio Wagner diz: você faz o seu destino

Meus amigos estou de volta

Meus amigos tive meu blog em intranet por muito tempo. Deixei o mundo corporativo e ele também. Para aqueles que hastearam a bandeira a meio-pau, eu comunico, não morri. Estou de volta, com força total e agora aberto ao público. Resolvi abrir minhas reflexões sobre Marketing e Vendas tanto como executivo de várias empresas e também como professor nestes 30 anos. Sendo assim, semanalmente (ou quando me der na veneta) postarei assuntos de interesse nestas áreas, que poderão ajudar e/ou minimizar tempo de consulta para todos. Qualquer assunto de interesse nestas áreas ou dúvidas enviem-me e-mails, pois manteremos esta página com assuntos que possam auxilar-nos no nosso dia-a-dia de trabalho ou mesmo de estudos.

Para os que gostarem, recomendem aos amigos e para os que não gostarem, recomendem aos inimigos. Mas recomendem e vamos à luta.

Sérgio wagner diz: você faz o seu destino.